Güney Galler’de üç çocuk babası William Hill’i kumar bağımlılığıyla suçladı
BBC haberleri bu bahisçiyi bildirdi William Tepesi bir kumar bağımlısı tarafından, tekli bahislere binlerce pound bahse girerken, bahsi bırakmasına yardımcı olacak kadar şey yapmamakla suçlandı. Kumar kurallarına göre, bahisçiler sıkıntı belirtileri varsa müdahale etmekle yükümlüdür.
Güney Galler’de üç çocuk babası ve öğretmen, kumar bağımlılığı ve borçla mücadele ediyor
Üç çocuk babası ve öğretmen olan Matthew güney gallerbunun gibi büyük olaylarda küçük miktarlarla bahis yapmaya başladı Büyük Millet. Ancak, hızla çevrimiçi hesaplar açmaya ve ücretsiz bahislerden yararlanmaya başladı.
Küçük kayıpları “kovaladığını” söyledi, bu da hissesinin bir seferde birkaç sterlinden 10.000 sterline (12.187 $) çıktığını gördü. William Hill onu VIP programında altın müşteri yaptı ve kısa süre sonra aylık 2.300 £ (2.803 $) maaşını maaş gününde bahse girmeye başladı.
Radyo 4 belgeselinde “Umutsuz ÇağrılarMatthew, William Hill ile yapılan 89 telefon görüşmesini inceledi. Sık sık “hızlı para” Paranın banka hesabına geçmesini beklemek zorunda kalmadan doğrudan bahisçiden para çekme hizmeti. Matthew sık sık bahis dükkanından 5.000 £ (6.093 $) nakit parayla ayrıldı ve bu aramaların çoğunu yakındaki bir telefon kulübesinden yaptı. O kadar çok kumar oynadı ki cep telefonu faturasını ödeyemedi.
William Tepesi isminde Matta kazandı ve hesabından binlerce çekti, ancak bu kazançları neredeyse anında geri bahse girerdi. Hayatı kumar etrafında dönüyordu ve karanlık düşünceler, ağır düşüşler ve ara sıra yaşanan yükselmeler dışında son on yılın çoğunu hatırlamakta zorlandı. Hâlâ ailesine ve arkadaşlarına 70.000 £ (85.295 $) borcu var ve William Hill’e yaptığı aramaların çoğu onu kızgın ve üzgün gösteriyordu.
William Hill, para cezasına çarptırılmasına rağmen daha güvenli kumar prosedürünün başarısız olduğunu reddediyor
Göre Kumar Komisyonu, operatörler stres belirtileri gösteren sorunlu oyuncuları belirlediklerinde devreye girmelidir. Ancak Matthew, William Hill’in bu noktaları doğrulayamadığını ve bahis yapmaya devam etmesine izin verdiğini iddia etti.
William Hill’in durum tespiti ekibi, ücretsiz bahislerin olmaması nedeniyle kendini ihraç etme talebinde bulunduktan sonra Matthew’u aradı. Çalışan kendini yasaklama ve kumar oynamasını engellemenin diğer yollarından bahsetti, ancak şikayetin sosyal sorumlulukla değil, hizmet ve ücretsiz bahislerle ilgili olduğunu düşündüğü için devam etmesine izin verdi.
Öyle bir noktaya geldi ki Matthew kumarı bırakması gerektiğini anladı ve ailesi onu doktorlarına götürdü. O zamandan beri kumar bağımlılığını tedavi etmek için danışmanlık aldı. Şikayet mektubu yazdı William Tepesi kumar döngüsü bozulduktan sonra, bilgi talebinin bir parçası olarak aldığı bir yığın veriyi analiz etti.
William Hill, daha güvenli kumar prosedürlerinde herhangi bir başarısızlığı reddetti ve kumarla ilgili zararları önleme taahhüdünü vurguladı. Ancak para cezası verildi 2018 değin İngiliz düzenleyici çünkü tüketicileri korumuyor, Matthew’unkine benzer pek çok vaka aynı anda oluyor.
A ingiliz hükümeti beyaz kağıt mı yayınlanacak titiz satın alınabilirlik kontrolleri ve yeni bir tüketici şikayetleri ombudsmanı için önerilerle yakında bekleniyor.